Les étapes qui mènent à la livraison de vos boîtes:

1. Nous analyserons le formulaire de soumission reçu

2. Nous vous répondrons avec une proposition de contenu et les prix

3. Une fois la proposition acceptée, nous confirmerons le volume, la date de livraison et les options de personnalisation des boîtes

4. Une facture électronique vous sera envoyée pour le paiement

5. Une fois le paiement reçu, nous nous mettrons au travail avec les commandes et l’assemblage

6. Nous confirmerons les informations de livraison avant l’envoi

En période de fort volume de colis en novembre et décembre, les délais de livraison peuvent être plus longs que 72 heures ouvrables. Toutes les boîtes en stock seront expédiées dans les 48 à 72 heures suivant le paiement de la commande en temps normal. Prévoyez de 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison avec Purolator. Notez que les articles personnalisés et les demandes spéciales peuvent occasionner des délais supplémentaires, qui vous seront confirmés avant le paiement de la commande. Le préavis idéal étant de 2-3 semaines… mais on fait souvent des miracles! 

Nous offrons plusieurs options de personnalisation:

- Étiquette autocollante à votre image

- Carton de remerciements personnalisé recto-verso, à votre image

- Ruban

- Ajout de vos cartes d’affaires ou documents promotionnels

- Items personnalisés

Absolument, nous avons une vaste sélection d’items personnalisés disponibles pour tous les budgets - matériels promotionnels de toute sorte, articles de bois, articles bien-être, etc. 

Vous avez des items promotionnels en mains que vous souhaitez inclure dans nos boîtes? N’hésitez pas à nous en faire part.

Nous vous invitons à nous écrire pour vous informer. Certaines de nos boîtes sont offertes en quantités limitées et pour une durée limitée. Puisqu’elles sont composées de produits offerts par différentes entreprises, artisans et producteurs locaux, le stock n’est pas garanti et varie au fil des mois. Pour ces raisons, certaines boîtes peuvent être renflouées alors que d’autres seront discontinuées. À noter que si la boîte désirée est en rupture de stock indéfiniment, il nous fera toujours plaisir de travailler avec vous afin de vous livrer une boîte sur mesure qui saura combler vos besoins!

Avec Shop moi ça, tout est possible et il nous fera plaisir de travailler avec vous pour vos demandes spéciales!

Le prix d'une boîte comprend bien plus que les items à l'intérieur! Shop moi ça ne calcule pas le prix seulement en fonction de la valeur marchande des items considérant que nous offrons un service à valeur ajoutée (sélection sur mesure et personnalisée, présentation, emballage, impression avec logo, expédition).

Nous proposons des ensembles cadeaux en fonction du budget proposé en prenant compte de divers facteurs comme la livraison, l’emballage, etc afin de vous offrir les meilleures options qualité-prix. Un escompte de volume est également pris en compte dans notre calcul de prix.

Oui, il est toujours possible de récupérer vos colis en personne à notre atelier de Gatineau, QC, sur rendez-vous.

Avec Shop moi ça, tout est possible et il nous fera plaisir de travailler avec vous pour coordonner la livraison et réduire les frais de livraison et les délais possibles!

Notre équipe vous fera parvenir un modèle de fichier d’adresses à compléter. Le client est responsable de valider les adresses. Cette validation comprend le numéro de bureau et le nom de la compagnie pour toutes les adresses destinées à une entreprise, ainsi que le numéro d'unité et code d’accès (si applicable) pour les adresses résidentielles et le numéro de téléphone. Shop moi ça importera la liste d'adresses dans son logiciel d'expédition et signalera toutes les adresses non valides au client pour vérification ou remplacement ; il incombe au client de fournir les nouvelles adresses en temps voulu pour ne pas retarder l'expédition.

Les retours de colis et changements d’adresses vous seront signalés et facturés.

Les colis sont généralement laissés à la porte, sans signature, après avoir sonné/cogné chez le destinataire. Dans les cas où Purolator juge non sécuritaire de laisser le colis à la porte (bloc appartement, rue passante, etc.), Purolator laisse un avis afin d'informer le destinataire que son colis sera disponible au comptoir Purolator le plus près. Le destinataire peut également faire une demande en ligne ou par téléphone pour une 2e tentative de livraison, sans frais.

Dans l'éventualité ou le transporteur est incapable de compléter la livraison (mauvaise adresse, colis non récupéré, adresse introuvable, etc.), le colis nous sera retourné après 5 jours au comptoir. Dans ces cas, nous vous aviserons sur réception. Un frais de 15 $ est applicable pour acheminer le colis une seconde fois. Ce frais s'applique également aux demandes de changement d'adresses une fois les colis en transit.

Nous nous réservons le droit de procéder à des substitutions de dernière minute si nous sommes en rupture de stock sur un article. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter à l'avance afin de faire approuver la substitution, mais si nous n'avons pas de nouvelles de votre part (ou si le volume de nos commandes ne nous laisse pas le temps de vous contacter), nous procéderons à un échange d'article approprié dans l'intérêt de la livraison de votre cadeau en temps voulu.