Avec Shop moi ça, tout est possible et il nous fera plaisir de travailler avec vous pour vos demandes spéciales! Nous vous invitons à nous écrire pour nous partager vos idées.

En période de fort volume de colis en novembre et décembre, les délais de livraison peuvent être plus longs que 72 heures ouvrables. Toutes les boîtes en stock seront expédiées dans les 48 à 72 heures suivant le paiement de la commande en temps normal. Prévoyez de 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison avec Purolator. Shop moi ça fera tout ce qui est possible pour honorer la préparation du colis selon la date de réception future sélectionnée mais ne peut garantir le respect de cette date une fois le colis cueilli par Purolator.

Notez que les articles personnalisés et les demandes spéciales peuvent occasionner des délais supplémentaires. Les délais applicables aux commandes spéciales vous seront confirmés avant le paiement de la commande.

Vous devez contacter notre service à la clientèle au contact@shopmoica.ca le plus rapidement possible avec le numéro de commande et la nouvelle adresses d'expédition.

Les commandes sont souvent préparées et expédiées rapidement. Shop moi ça n'est pas responsable des frais encourus, de la perte ou du vol d'un colis envoyé à une adresse erronée entrée par un client lors de la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter à contact@shopmoica.ca

La livraison est offerte au Canada seulement. Au Québec et en Ontario, la livraison se fait par l’entremise de Purolator. Sur demande, la livraison peut être effectuée par l'entremise de Postes Canada. Pour les autres provinces Canadiennes et les zones éloignées, la livraison se fait soit par Purolator ou Postes Canada.Notez que vous êtes responsable d’assurer l'exactitude de l'adresse d’expédition au moment de confirmer votre commande. 

Date limite pour Noël: 18 décembre et 15 décembre pour les zones éloignées et autres provinces.

En période de fort volume de colis en novembre et décembre, les délais de livraison peuvent être plus longs que 72 heures ouvrables. Nous ferons notre possible pour respecter les dates de livraison suggérées, dans des délais raisonnables.

Toutes les boîtes en stock seront expédiées plus rapidement suivant le paiement de la commande en temps normal. Prévoyez de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison avec Purolator. Notez que les articles personnalisés et les demandes spéciales peuvent occasionner des délais supplémentaires. Les délais applicables aux commandes spéciales vous seront confirmés avant le paiement de la commande.

Gens de la grande région de Gatineau: Pour prévoir une cueillette gratuite à notre atelier, sélectionner l'option Ramassage lors de l'achat. Celle-ci se fait à notre atelier du lundi au jeudi jusqu'au 22 décembre de 9h à 16h au 444 St-René Est, Gatineau, QC, J8P 8A9. Les heures peuvent être prolongées en décembre, contactez-nous pas messagerie au besoin.

Lorsque votre colis sera entre les mains de Purolator ou de Postes Canada, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi ainsi que le lien direct afin de suivre sa progression. Il vous sera donc possible de repérer votre colis à tout moment.

Veuillez prendre note qu'en cas d'absence lors de la livraison, le colis sera envoyé au bureau le plus près. Vous aurez alors 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis sans quoi il nous sera retourné.  Vous êtes responsables de nous contacter ou de contacter Purolator/ Postes Canada si vous souhaitez faire effectuer une 2e tentative de livraison avant l'échéance de 5 jours. Dans le cas où le colis nous est retourné, une nouvelle livraison peut être effectuée à vos frais.

Dans l'éventualité ou le transporteur est incapable de compléter la livraison (mauvaise adresse, colis non récupéré, adresse introuvable, etc.), le colis nous sera retourné. À son retour en atelier, nous communiquerons avec vous afin de vous réacheminer le colis (frais de livraison applicables) ou vous rembourser la commande moins les frais de retour (14.99$).

Oui, pour les gens de la grande région de Gatineau-Ottawa! Pour prévoir une cueillette gratuite à notre atelier, sélectionner l'option Ramassage lors de l'achat.

Celle-ci se fait à notre atelier du lundi au jeudi de 9h à 16h au 444 St-René Est, Gatineau, QC, J8P 8A9.

Un courriel vous sera envoyé lorsque votre colis sera prêt à être ramassé. Le délai de préparation des commandes est de 24 à 72 heures ouvrables (délais supplémentaires possibles en novembre-décembre).

Les heures peuvent être prolongées en décembre, contactez-nous par messagerie au besoin.

Tout achat est final. Pour tout problème, veuillez communiquer avec nous dans les 5 jours suivant la date de réception de votre colis. Nous vous demandons de bien vouloir fournir une photo reflétant le contenu reçu et de préciser la raison de votre insatisfaction. Nous nous assurerons d’examiner la situation dans les plus brefs délais.

Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, par courriel au contact@shopmoica.ca. Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée une fois celle-ci expédiée.