Tout savoir sur le déroulement de votre mandat corporatif

Les étapes qui mènent à la livraison de vos boîtes:

1. Nous analyserons votre formulaire reçu
2. Nous vous répondrons avec une proposition de contenu et les prix
3. Une fois la proposition acceptée, nous confirmerons le volume, la date de livraison et les options de personnalisation des boîtes
4. Une facture électronique vous sera envoyée pour le paiement
5. Une fois le paiement reçu, nous nous mettrons au travail avec les commandes et l’assemblage
6. Nous confirmerons les informations de livraison avant l’envoi

Facturation et modalités de paiement

Facturation

Une facture électronique sera envoyée par courriel. Veuillez préciser l'adresse de facturation à indiquer sur celle-ci.

Modalités de paiement

• Moins de 20 000 $: Carte de crédit (en ligne via un lien de facturation) ou dépôt bancaire
• Plus de 20 000 $: Dépôt bancaire

Termes

• Payable sur réception: Le solde complet doit être acquitté avant que l'on procède à l'expédition des boîtes cadeaux.
• Mandat de plus de 20 000 $ et/ou à livrer dans plus de 30 jours: Un contrat électronique vous sera transmis et un dépôt non remboursable de 50% sera exigé afin de confirmer le mandat.

Personnalisation des boîtes

Deux possibilités de personnalisation sont possibles pour l’autocollant fermant la boîte et le carton de souhaits:

1. Vous nous transmettez les fichiers d'impression préparés par votre équipe de design graphique
2. Nous nous occupons du design

Si votre équipe se charge, nous aurons besoin de:

1. Carton de souhaits: Design en PDF ou JPG avec bleed pour carton 4” x 6” recto et verso
2. Autocollant: Design en PDF ou JPG avec bleed format 3.5” x 8.5” (pli à 3”') - placement horizontal ou vertical à votre discrétion

Si notre équipe se charge du design, nous aurons besoin de:

1. Votre logo avec fond transparent, au format png
2. Texte ou ''look'' désiré pour le carton de souhaits et autocollant

Voici des exemples de boîtes personnalisées pour vous inspirer:

Livraison et suivi des colis

La livraison se fait via Purolator (ou autre transporteur), en 24 à 48h suivant l'expédition (QC et ON).

Comment fournir les multiples adresses de livraison?

En créant une copie de notre modèle et en les faisant parvenir à corpo@shopmoica.ca. Chaque adresse fournie à Shop moi ça doit être vérifiée par le client au moyen de la liste d'adresses finale au plus tard 7 jours avant l'expédition. À défaut, l'expédition sera retardée d'un jour ouvrable pour chaque jour de retard. Cette vérification comprend le numéro de bureau et le nom de la compagnie pour toutes les adresses destinées à une entreprise, ainsi que le numéro d'unité pour les adresses résidentielles et le numéro de téléphone. Shop moi ça importera la liste d'adresses dans son logiciel d'expédition et signalera toutes les adresses non valides au client pour vérification ou remplacement ; il incombe au client de fournir les nouvelles adresses en temps voulu pour ne pas retarder l'expédition.

Pourquoi doit-on fournir un numéro de téléphone pour chaque destinataire?

Si Purolator éprouve des difficultés à localiser l'adresse ou nécessite une correction ou un code d'accès, ils seront en mesure de valider le tout avec le destinataire directement par téléphone. Ils pourront également les contacter afin de leur rappeler de récupérer le colis advenant celui-ci redirigé à un comptoir. Ceci réduit grandement les risques de retours de colis.

Qu'arrive-t-il si un colis vous est retourné?

Les colis nous sont retournés après 5 jours au comptoir. Dans ces cas, nous vous aviserons sur réception. Un frais de 15 $ est applicable pour acheminer le colis une seconde fois. Ce frais s'applique également aux demandes de changement d'adresses une fois les colis en transit.

Comment faire le suivi des colis?

Vous aurez à votre disposition une liste de l'ensemble des numéros de suivi du transporteur.

Où sont laissés les colis livrés?

Les colis sont généralement laissés à la porte, sans signature, après avoir sonné/cogné chez le destinataire. Dans les cas où Purolator juge non sécuritaire de laisser le colis à la porte (bloc appartement, rue passante, etc.), Purolator laisse un avis afin d'informer le destinataire que son colis sera disponible au comptoir Purolator le plus près. Le destinataire peut également faire une demande en ligne ou par téléphone pour une 2e tentative de livraison, sans frais.

Date de réception

Shop moi ça ne peut pas garantir une date exacte de réception. Le représentant de Shop moi ça et le client conviendront d'une plage cible de réception pour toutes les boîtes dans un délai de 3 à 8 jours, et Shop moi ça fera tout ce qui est en son pouvoir pour que tous les colis arrivent dans ce délai, mais n'est pas responsable des retards imprévus. Shop moi ça ne peut être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison de grèves, de pénuries, de défaillances des fournisseurs, d'émeutes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, de tremblements de terre, de catastrophes naturelles, de guerres, d'actions gouvernementales, de conditions de travail ou de toute autre cause indépendante de la volonté de Shop moi ça.

Programme de référencement

Pour toute référence de votre part qui occasionne une commande de 25 boîtes cadeaux ou plus pour un nouveau client, nous offrons en remerciement un certificat cadeau d’une valeur de 50 $, valide sur notre boutique en ligne.

Pour référer un nouveau client :

1. Faire parvenir le lien vers notre page cadeaux corporatifs aux personnes à référer
2. Lorsque la personne remplit le formulaire de soumission, elle doit inscrire votre nom ou adresse courriel
3. Dès que la commande est confirmée et livrée, vous recevrez votre carte cadeau par courriel

Comme vous voyez, c’est simple! Il ne vous suffit que de faire parvenir le lien et de mentionner de vous ajouter comme référant.

Des questions sur votre projet?

Lissa vous répondra rapidement par courriel au corpo@shopmoica.ca ou via la messagerie.