Dans nos pensées
Rabais de 10% appliqué automatiquement au panier sur 10 boîtes et plus livrées à 1 seule adresse.
Quand les mots ne suffisent pas, un geste de réconfort peut faire toute la différence.
La boîte Dans nos pensées a été conçue pour offrir une douce présence aux personnes qui traversent un deuil ou un moment difficile. Que ce soit un geste d’un proche, de collègues ou d’un gestionnaire d'entreprise, cette boîte apporte un instant de calme et de réconfort à celui ou celle qui en a besoin.
Chaque élément de cette boîte a été choisi avec soin pour offrir un peu de douceur dans une période où tout semble plus lourd. Les lampions pour allumer une pensée, le chocolat pour apporter un brin de réconfort, le thé pour envelopper d’un moment de chaleur, et un bain apaisant pour relâcher, ne serait-ce qu’un instant, le poids des émotions.
La bonne idée de Lissa: Si les mots vous manquent pour ajouter une douce note au cadeau, ajoutez un mot pré-rédigé (deux options: moments difficiles ou prompt rétablissement).
Et aucun souci, aucune facture ne sera ajouté à la boîte cadeau.
On apprécie la boîte Dans nos pensées pour témoigner son soutien à une personne en deuil ou dans un moment difficile avec :
- Les petits lampions qui créent une atmosphère apaisante, parfaite pour un moment de recueillement.
- Le chocolat aux noisettes et éclats de cacao, une touche sucrée qui apporte un peu de réconfort dans les journées plus lourdes.
- La bombe de bain menthe poivrée et eucalyptus, pour un instant de relaxation profonde et apaisante.
..
LIVRAISON
Quelle est l’entreprise de livraison chargée de me livrer ma boîte?
La livraison est offerte au Canada seulement. Au Québec et en Ontario, la livraison se fait par l’entremise de Postes Canada ou de Purolator. Pour les commandes de volume, la livraison peut être effectuée par l'entremise d’autres transporteurs.
Notez que vous êtes responsable d’assurer l'exactitude de l'adresse d’expédition au moment de confirmer votre commande.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison standard en Ontario et au Québec est offerte gratuitement pour tout achat de 80$ et plus.
Pour les commandes de moins de 80$, la livraison est offerte à prix fixe de 9.95$.
Pour l'ensemble des autres provinces Canadiennes, la livraison est offerte au coût fixe de 14.99$.
Quel est le délai de livraison des commandes?
Toutes les boîtes en stock seront expédiées dans les 48 heures suivant le paiement de la commande. Prévoyez de 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison au Québec et en Ontario (sauf régions éloignées). Un délai supplémentaire allant jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables est à prévoir pour les autres provinces. Notez que les articles personnalisés et les demandes spéciales peuvent occasionner des délais supplémentaires. Les délais applicables aux commandes spéciales vous seront confirmés avant le paiement de la commande.
J'ai besoin de ma commande dans un très court délai, puis-je opter pour une livraison accélérée?
Autre que par le ramassage directement à notre atelier de Gatineau, il faut compter un minimum de 24 heures ouvrables pour l'expédition. La livraison pour le jour même est actuellement impossible.
Puis-je suivre la progression de livraison de mon colis?
Lorsque votre colis sera entre les mains de Purolator ou de Postes Canada, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi ainsi que le lien direct afin de suivre sa progression. Il vous sera donc possible de repérer votre colis à tout moment.
Veuillez prendre note qu'en cas d'absence lors de la livraison, le colis sera laissé à la porte ou envoyé au bureau le plus près si les lieux ne semblent pas sécuritaires. Dans ce cas, vous aurez alors 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis sans quoi il nous sera retourné. Vous êtes responsables de nous contacter ou de contacter Purolator/ Postes Canada si vous souhaitez faire effectuer une 2e tentative de livraison avant l'échéance de 5 jours. Dans le cas où le colis nous est retourné, une nouvelle livraison peut être effectuée à vos frais.
Qu'arrive-t-il si mon colis vous est retourné?
Dans l'éventualité ou le transporteur est incapable de compléter la livraison (mauvaise adresse, colis non récupéré, adresse introuvable, etc.), le colis nous sera retourné. À son retour en atelier, nous communiquerons avec vous afin de vous réacheminer le colis (frais de livraison applicables) ou vous rembourser la commande moins les frais de retour (14$) et mots ou cartes avec texte personnalisé.
RETOURS, ANNULATIONS ET MODIFICATIONS
La satisfaction de nos clients et des récipiendaires des boîtes cadeaux est notre priorité. Nos produits sont soigneusement sélectionnés et emballés avec soin et nous accordons une grande importance à l'expérience de unboxing de nos boîtes cadeaux.
Puis-je effectuer un échange?
Oui, un échange est possible. Si pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer un échange, veuillez communiquer avec nous dans les 5 jours suivant la date de réception de votre colis. À noter que les frais d'expédition en lien avec l'échange (retour du produit et renvoi d'un nouveau produit) seront à vos frais.
Puis-je obtenir un remboursement?
Tout achat est final. Pour tout problème, veuillez communiquer avec nous dans les 5 jours suivant la date de réception de votre colis. Nous vous demandons de bien vouloir fournir une photo reflétant le contenu reçu et de préciser la raison de votre insatisfaction. Nous nous assurerons d’examiner la situation dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, par courriel au info@shopmoica.ca. Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée une fois celle-ci expédiée.
Aucune facture ne sera placée dans la boîte.
Une remarque sur les substitutions :